🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع – Partonline

نظرًا لطبيعة قطع السيارات وحرصًا منا على ضمان الجودة وسلامة الاستخدام، فإننا نعتذر عن عدم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات الموضحة أدناه.

أولًا: الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي في القطعة.

• تعرض القطعة للتلف أثناء الشحن.

• استلام قطعة غير مطابقة للطلب.

يجب التواصل معنا خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب لإبلاغنا بالمشكلة وترتيب الإرجاع أو الاستبدال.

ثانيًا: شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

حتى يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

• أن تكون القطعة في حالتها الأصلية.

• عدم تركيبها أو استخدامها.

• وجود الفاتورة الأصلية.

• سلامة العلبة الأصلية وجميع الملحقات.

أي قطعة تم تركيبها أو استخدامها لا يمكن استرجاعها.

ثالثًا: في حال الخطأ من طرفنا

إذا تم إرسال قطعة غير مطابقة للطلب:

• يتحمل التطبيق كامل تكلفة الاستبدال.

• يتم الاستبدال دون أي رسوم إضافية على العميل.

• يتم ترتيب عملية الاستلام والتوصيل بالتنسيق مع العميل.

رابعًا: رسوم التوصيل

• رسوم التوصيل غير مستردة.

• تُسترد رسوم التوصيل فقط في حال كان الخطأ من طرفنا.

خامسًا: تواصل معنا

نحن نهتم برضا عملائنا ونعمل باستمرار لضمان جودة منتجاتنا وخدماتنا.
في حال وجود أي استفسار، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق.

نشكركم على ثقتكم بنا 🌟
ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء موثوقة وآمنة.